Aspectos a tener en cuenta para la venta online de entradas
Hoy os planteamos una situación muy recurrente para artistas, promotores y participantes en general en la organización de conciertos y eventos. Se empieza a definir el proyecto, y se plantean muchas dudas, entre las cuales suele aparecer: “¿Y qué hacemos con las entradas?”. Suena familiar, ¿verdad?
Hoy en día la venta en taquilla, aunque se continúa usando, suele reservarse a fenómenos muy concretos o para el mismo día del evento. Mientras que la compra de entradas se realiza casi en su totalidad por internet. Por este motivo, decidir qué portal de ticketing escogemos para vender el acceso al evento puede ser complicado, pero es esencial dedicarle tiempo y esfuerzo ya que puede definir el éxito de este.
Queremos daros algunas claves para que podáis centraros en aquello que os puede ayudar a escoger mejor el medio y la empresa de venta, y facilitar así una mayor asistencia.
Es común cuando se está empezando ir a lo más popular, lo conocido, ya sea lo que hayan usado los artistas y las salas que conoces, las páginas que has visto anunciadas en redes sociales o lo que has oído que ha usado algún compañero de profesión. Cuantas más referencias tengamos mejor, pero es importante hacer una criba previa para ver qué es lo más conveniente para nuestro proyecto.
A veces elegimos sin cuestionar. Pero, para poder aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las empresas tiqueteras, hay que tener en cuenta ciertos elementos:
Proceso de compra. Intentad comprar entradas en distintas plataformas y prestad atención al proceso de compra. ¿Es fácil? ¿Es rápido? Cuanto más accesible y fluido mejor.
Comisión. Las plataformas suelen aplicar una comisión de uso. Las más comunes son:
Comisión por venta (es decir, comisión por cada entrada vendida).
Plan mensual (tarifa mensual según el número de entradas a ofrecer).
Escoged aquella que se adapte mejor a vuestro presupuesto teniendo en cuenta la previsión de venta.
Para conocer bien estos factores, es recomendable crear cuentas de prueba en diferentes portales de ticketing. Así, no solo podréis ver cómo es el formato de creación de eventos y los tipos de entradas, sino también las oportunidades de análisis de éxito y de público que ofrecen las plataformas.
Algunos de los elementos más importantes a considerar cuando estéis indagando son:
Insights. Las plataformas de ticketing os pueden servir como herramienta de marketing. Según el nivel de precisión de las analíticas que os dé la página, podréis extraer más o menos datos que os pueden ser útiles para crear estrategias de crecimiento.
Control de accesos. Revisad cómo es el sistema de control y escaneado de entradas. Buscad aquel que sea más rápido y eficaz, y evitad aplicaciones que puedan fallar en mitad del proceso.
Cuando hayáis navegado un poco, experimentado con distintos portales y podido contrastar las posibilidades de cada uno, será el momento de empezar a definir el proceso. Llegados a este punto, no va a ser complicado. Pero aún así, os recomendamos seguir las siguientes fases para cubrir todo el período de venta:
Precio. Poned un precio que se ajuste a la propuesta, teniendo en cuenta el aforo de la sala y los gastos que se puedan prever. Una opción muy recomendable, y que complementa el presupuesto para las entradas, es hacer un precio escalado. Es decir, que el precio pueda variar según si se trata de preventa, de un número limitado de entradas iniciales o de la fecha de compra, asegurando así una asistencia mínima y optimizando los beneficios.
Lanzamiento. Planificad bien cuándo lanzaréis la venta, cómo la lanzaréis, con cuánto tiempo de antelación y en qué redes la promocionaréis. Es muy importante tener claro el formato con el que queréis anunciar el lanzamiento y, en caso que se comunique a través de distintos medios, buscar una manera original de crear expectativa y dar coherencia a la salida de entradas.
Publicidad. Un error común consiste en hacer un gran lanzamiento y olvidarse de las entradas hasta el día del concierto. Publicitad el evento durante el período de venta usando las herramientas que tengáis a vuestra disposición, ya sean redes sociales, newsletters, agendas locales, prensa general, radio, o incluso el boca a boca. Es esencial mantener el público informado y mantener la visibilidad del proyecto para llegar a los objetivos propuestos.
Así pues, descubrid, probad y tomaros el tiempo necesario para elegir bien la plataforma que más os encaja. Para que el ticketing funcione, debe ir más allá de la mera transacción de compra, y cubrir también la publicidad necesaria para que la oferta llegue al público interesado y podáis desarrollar el evento con una asistencia considerable y un resultado rentable.